PREÂMBULO
1º
Estas condições gerais de venda são acordadas entre a Fersilva – Comércio de Máquinas e Ferramentas, Lda, com sede na Rua D. Manuel II, 70/74, 3720-230 Oliveira de Azeméis, com o número de identificação fiscal 502 079 762 e contacto +351 256 674 128, doravante designada por “Fersilva“ e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.fersilva.pt doravante designadas por “Utilizador”.
2º
As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.SITE serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
ARTIGO 1 – Objeto
1.
As presentes condições gerais de venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e prestação de serviço ou entrega das compras efetuadas no website www.fersilva.pt
2.
Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda/prestação de serviço entre as Partes Contratantes.
ARTIGO 2 – Encomenda
1.
O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.fersilva.pt, adicionando o(s) produto(s) ou serviço(s) que pretende encomendar ao cesto de compras.
2.
Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:
a) Registar-se no website www.fersilva.pt, fornecendo para o efeito as informações aí solicitadas.
b) Efetuar o “login” (facultando uma combinação de e-mail, número de identificação fiscal (NIF) e palavra passe escolhidos pelo Utilizador no ato de registo).
c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de termino da encomenda (morada de entrega e faturação, forma de envio, forma de pagamento, bem como o NIF e o nome que, para efeitos fiscais, pretende que constem na fatura).
3.
A confirmação final da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos/serviços disponíveis para venda assim como destas Condições Gerais de Venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.
4.
A Fersilva honrará as encomendas recebidas online até ao limite dos stocks disponíveis. Na falta de disponibilidade do produto/serviço a Fersilva compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.
5.
Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. A fatura depois de emitida não poderá ser reemitida com alterações.
6.
Os pedidos de encomenda têm uma validade de 3 (três) dias, exceto se a encomenda for registada ao abrigo de uma campanha promocional que defina um prazo diferente, não sendo possível garantir a prestação do serviço, preços, descontos, promoções e ofertas para além deste prazo. Caso o pagamento da mesma não seja rececionado pelos nossos serviços dentro do referido prazo, a encomenda não poderá ser validada. Qualquer valor recebido após esta data será devolvido ou usado numa nova encomenda.
ARTIGO 3 – Pagamento
1.
No website www.fersilva.pt, a Fersilva propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento via Easypay – Instituição de Pagamento Lda:
a) Cartão de crédito (Visa, Mastercard);
b) Referência Multibanco;
c) MB Way;
d) Transferência.
2.
No caso do pagamento com cartão de crédito, o débito será efetuado no cartão do Utilizador imediatamente após confirmação da expedição da mercadoria. Se alguns produtos encomendados se encontrarem esgotados, o valor dos mesmos será creditado no cartão do Utilizador, após o fecho da encomenda.
ARTIGO 4 – Entrega, Disponibilização e Consumo
1.
A entrega das encomendas realizar-se até 5 dias úteis após a encomenda. A entrega é realizada pela empresa DPD ou pela empresa CTT.
2.
À encomenda poderão ser acrescidos os custos de portes de envio.
Os portes de envio dependem dos seguintes fatores:
– 10,00€ de portes, caso o valor da encomenda seja inferior a 59,99€ com IVA incluído;
– Não são cobrados portes de envio caso o cliente escolha a opção “Levantamento ao balcão”;
3.
A disponibilização do serviço será realizada após a confirmação do pagamento efetuado.
ARTIGO 5 – Preços
1.
Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.
2.
Caso se verifique um aumento do Preços de algum produto/serviço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.
ARTIGO 6 – Cancelamento e Devolução
1.
O processo de cancelamento ou devolução é tratado caso a caso, pela Fersilva. O pedido deverá chegar por escrito para o e-mail de contacto devolucoes@fersilva.pt, até 15 dias após a receção do produto, sendo as instruções de cancelamento ou devolução do valor pago e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Fersilva, pelo mesmo meio de comunicação.
2.
Sempre que possível a devolução deverá realizar-se pela mesma via de pagamento, mas caso não seja possível, o utilizador deverá apresentar comprovativos de pagamento e de titularidade de conta ou cartão, para que se realize a devolução por Transferência Bancária.
3.
A EMPRESA compromete-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias.
4.
Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.
5.
Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for inferior ou superior ao valor inicial da mesma, as condições de acerto, serão indicadas pela Fersilva.
ARTIGO 7 – Política de Privacidade
O tratamento dos seus dados é feito no cumprimento da legislação sobre a proteção de dados pessoais. Os mesmos, sujeitos a tratamento informático, constarão na(s) base(s) de dados da Fersilva e destinam-se ao registo e apresentação de outros produtos e serviços, bem como informação institucional, a disponibilizar pelas mesmas. O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por via escrita, diretamente para o endereço constante na página inicial deste website.
